Ο Φορέας Εκμετάλλευσης είναι υπεύθυνος για την Διοργάνωση και Διεξαγωγή των Κρατικών Λαχείων, την παραγωγή των Λαχνών καθώς και τη διάθεση και χρήση των λοιπών Τεχνικών Μέσων και Υλικών που απαιτούνται για τη Διεξαγωγή των Κρατικών Λαχείων.

Ο Κατασκευαστής των Λαχνών και των λοιπών Τεχνικών Μέσων και Υλικών, θα πρέπει να έχει λάβει Άδεια Καταλληλότητας από την Ε.Ε.Ε.Π. σύμφωνα με το άρθρο 10 του παρόντος Κανονισμού, προκειμένου τα Τεχνικά Μέσα και Υλικά που χρησιμοποιούνται για την Διεξαγωγή των Κρατικών Λαχείων να πιστοποιηθούν από την Ε.Ε.Ε.Π.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης γνωστοποιεί στην Ε.Ε.Ε.Π. τον Κατασκευαστή των Λαχνών και των λοιπών Τεχνικών Μέσων και Υλικών που επιλέγει, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στον Κανονισμό Καταλληλότητας και υποβάλλει όλες τις σχετικές πληροφορίες.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης, με την επιφύλαξη του άρθρου 2 του παρόντος Κανονισμού και των παρ. 4.2 και 4.3 του παρόντος άρθρου, καθορίζει τη μορφή, εμφάνιση και τις διαστάσεις των Λαχνών των Κρατικών Λαχείων.

Στην κύρια όψη κάθε Λαχνού και Τεμαχίου, εκτός των Λαχνών του Στιγμιαίου Κρατικού Λαχείου, αναγράφεται με ευανάγνωστο τρόπο και σε εμφανές σημείο, κατ’ ελάχιστον, το όνομα του αντίστοιχου Κρατικού Λαχείου, το τίμημα (τουλάχιστον αριθμητικώς), ο αριθμός του Λαχνού και της τυχόν σειράς ή έκδοσης, τα στοιχεία του Τεμαχίου, τα στοιχεία της κλήρωσης, η προθεσμία πληρωμής των κερδών και το κατώτατο όριο ηλικίας των ατόμων προς τα οποία επιτρέπεται η πώληση Λαχνών.

. Στην κύρια όψη των Λαχνών του Στιγμιαίου Κρατικού Λαχείου, αναγράφεται με ευανάγνωστο τρόπο και σε εμφανές σημείο, κατ’ ελάχιστον, το όνομα της έκδοσης του Στιγμιαίου Κρατικού Λαχείου, το τίμημα (τουλάχιστον αριθμητικώς), ο αριθμός του Λαχνού, απλές και σαφείς οδηγίες για τον τρόπο που παίζεται το συγκεκριμένο Στιγμιαίο Κρατικό Λαχείο και το κατώτατο όριο ηλικίας των ατόμων προς τα οποία επιτρέπεται η πώληση Λαχνών.

. Στην πίσω όψη κάθε Λαχνού των Κρατικών Λαχείων αναγράφονται με ευανάγνωστο τρόπο και σε εμφανές σημείο, κατ’ ελάχιστον, ο τρόπος με τον οποίο ο Παίκτης μπορεί να διαπιστώσει ποιοι Λαχνοί έχουν κερδίσει και ο τρόπος εξαργύρωσης αυτών, ο τηλεφωνικός αριθμός επικοινωνίας, χωρίς χρέωση, καθώς και ο Ιστότοπος του Φορέα Εκμετάλλευσης, όπου παρέχονται περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τα Κρατικά Λαχεία, πληροφορίες σχετικά με τον Οδηγό των Κρατικών Λαχείων, οι τηλεφωνικές γραμμές στήριξης ή/και λοιπές υπηρεσίες υποστήριξης για την απεξάρτηση από τον εθισμό στα Κρατικά Λαχεία. Στα Κρατικά Λαχεία με κλήρωση, αναγράφονται και οι κανόνες που εφαρμόζονται σε περίπτωση ακύρωσης της κλήρωσης.

. Κάθε Λαχνός του Στιγμιαίου Κρατικού Λαχείου πλέον των στοιχείων της ανωτέρω παραγράφου 4.4. του παρόντος άρθρου, περιλαμβάνει στην πίσω όψη του, την προθεσμία καταβολής κερδών σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στον Ειδικό Κανονισμό του Στιγμιαίου Κρατικού Λαχείου.

Ο Λαχνός, εκτός των Λαχνών του Στιγμιαίου Κρατικού Λαχείου, δύναται να παράγεται και εκτυπώνεται σε θερμικό χαρτί μέσω τερματικής μηχανής. Στην περίπτωση αυτή, τα Τεμάχια του Λαχνού και η αρίθμησή τους μπορούν να απεικονίζονται διακριτά ή ενιαία σε έναν Λαχνό, όπως καθορίζεται στον Ειδικό Κανονισμό και στον Οδηγό κάθε Κρατικού Λαχείου, ενώ τα στοιχεία της παραγράφου 4.4 του παρόντος άρθρου αναγράφονται στην κύρια όψη του Λαχνού.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης υποχρεούται να τηρεί και να εφαρμόζει τις απαιτούμενες προδιαγραφές ώστε ο Λαχνός, ανεξάρτητα από τον τρόπο/μέθοδο/υλικό εκτύπωσης ή παραγωγής του, να παραμένει αναλλοίωτος εντός του προβλεπόμενου χρόνου εξαργύρωσης αυτού τουλάχιστον.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης διασφαλίζει ότι οι Λαχνοί θα πωλούνται στους Παίκτες από τον ίδιο ή τους Πωλητές Λιανικής.

Οι Πωλητές Λιανικής προμηθεύονται τους Λαχνούς των Κρατικών Λαχείων από τον Φορέα Εκμετάλλευσης ή/και τους Πωλητές Χονδρικής.

Οι Πωλητές Λιανικής και οι Πωλητές Χονδρικής συνδέονται με τον Φορέα Εκμετάλλευσης μέσω Σύμβασης Λιανικής Πώλησης και Σύμβαση Χονδρικής Πώλησης, αντίστοιχα, και διαθέτουν, για κάθε Σημείο Πώλησης που εκμεταλλεύονται, σχετικό πιστοποιητικό που βεβαιώνει την ιδιότητά τους. Το πιστοποιητικό χορηγείται από τον Φορέα Εκμετάλλευσης.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης δύναται να διαθέτει Λαχνούς στους Παίκτες και μέσω του Ιστοτόπου του. Η διάθεση αφορά στην παραγγελία από τον Παίκτη και αποστολή σε αυτόν ή παραλαβή από αυτόν Λαχνών και διενεργείται σύμφωνα με τα όσα προβλέπονται στη Σύμβαση Παραχώρησης, στον παρόντα Κανονισμό και στους Ειδικούς Κανονισμούς των Κρατικών Λαχείων.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης τηρεί αρχείο όλων των Συμβάσεων Λιανικής Πώλησης και των Συβάσεων Χονδρικής Πώλησης, καθώς και κάθε τροποποίησης αυτών και χορηγεί στην Ε.Ε.Ε.Π. κάθε σχετική πληροφορία, κατά τον τρόπο και στο χρόνο που η Αρχή ορίζει.

Οι Συμβάσεις Λιανικής Πώλησης ρυθμίζουν τουλάχιστον τα ακόλουθα ζητήματα:

α. Τις διαδικασίες καταβολής των κερδών, σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις.

β. Τη διαδικασία πώλησης των Λαχνών.

γ. Την υποχρέωση των Πωλητών Λιανικής να παρέχουν άμεσα κάθε πληροφορία ή έγγραφο που θα ζητηθεί από την Ε.Ε.Ε.Π.

δ. Την υποχρέωση των Πωλητών Λιανικής να συμμορφώνονται με τις διατάξεις της Σύμβασης Παραχώρησης, του παρόντος Κανονισμού και των Ειδικών Κανονισμών.

ε. Τους λόγους καταγγελίας των συμβάσεων, ανάμεσα στους οποίους πρέπει να περιλαμβάνεται και η παραβίαση των διατάξεων της Σύμβασης Παραχώρησης, του παρόντος Κανονισμού και των Ειδικών Κανονισμών καθώς και τις συνέπειες, σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης Λιανικής Πώλησης.

Οι Συμβάσεις Χονδρικής Πώλησης ρυθμίζουν τουλάχιστον τα ακόλουθα ζητήματα:

α. Τη διαδικασία προμήθειας των Λαχνών και μεταπώλησης αυτών στους Πωλητές Λιανικής ή/και Χονδρικής.

β. Την υποχρέωση των Πωλητών Χονδρικής να παρέχουν άμεσα κάθε πληροφορία ή έγγραφο που θα ζητηθεί από την Ε.Ε.Ε.Π..

γ. Την υποχρέωση των Πωλητών Χονδρικής να συμμορφώνονται με τις διατάξεις της Σύμβασης Παραχώρησης, του παρόντος Κανονισμού και των Ειδικών Κανονισμών.

δ. Τους λόγους καταγγελίας των Συμβάσεων, ανάμεσα στους οποίους πρέπει να περιλαμβάνεται και η παραβίαση των διατάξεων της Σύμβασης Παραχώρησης, του παρόντος Κανονισμού και των Ειδικών Κανονισμών καθώς και τις συνέπειες, σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης Χονδρικής Πώλησης.

ε. Την πλήρη ευθύνη του Πωλητή Χονδρικής έναντι του Φορέα Εκμετάλλευσης για τους Πωλητές Λιανικής ή/και Πωλητές Χονδρικής με τους οποίους συνεργάζεται και τη γνωστοποίηση των στοιχείων των προσώπων αυτών στον Φορέα Εκμετάλλευσης.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης φέρει την πλήρη ευθύνη για τις πράξεις και την συμπεριφορά των Πωλητών και των υπαλλήλων και αντιπροσώπων τους σε σχέση με τις δραστηριότητες των Κρατικών Λαχείων. Η ευθύνη αυτή δεν αναιρείται από την περ. ε’ της παρ. 7.3 άρθρου 7 της παρούσας απόφασης.

Οι Πωλητές Λιανικής και οι Πωλητές Χονδρικής δεν πρέπει να έχουν καταδικασθεί τελεσίδικα για κακούργημα ή σε οποιαδήποτε ποινή για κλοπή, υπεξαίρεση, απάτη, απιστία, αποδοχή και διάθεση προϊόντων εγκλήματος, εκβίαση, πλαστογραφία, ενεργητική ή παθητική δωροδοκία, επικίνδυνη ή βαριά σωματική βλάβη, παρασιώπηση εγκλήματος, έγκλημα περί το νόμισμα, κοινώς επικίνδυνο έγκλημα, έγκλημα κατά της προσωπικής ελευθερίας, έγκλημα κατά της γενετήσιας ελευθερίας, έγκλημα οικονομικής εκμετάλλευσης της γενετήσιας ζωής, καθώς και για έγκλημα που προβλέπεται στη νομοθεσία περί ναρκωτικών, όπλων, εκρηκτικών υλών, φοροδιαφυγής και τυχερών παιγνίων.

Εάν οι Πωλητές Λιανικής και οι Πωλητές Χονδρικής είναι νομικά πρόσωπα, οι παραπάνω περιορισμοί ισχύουν, στη μεν περίπτωση των προσωπικών εταιρειών για τους εταίρους, στη δε περίπτωση των κεφαλαιουχικών εταιρειών και των συνεταιρισμών, για τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου και τους διαχειριστές.

Η Ε.Ε.Ε.Π. ασκεί την εποπτεία και τον έλεγχο των Σημείων Λιανικής Πώλησης και των Πωλητών Χονδρικής.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης παρακολουθεί τη συμμόρφωση των Σημείων Λιανικής Πώλησης, των Πωλητών Λιανικής και των Πωλητών Χονδρικής με τις διατάξεις του παρόντος Κανονισμού και υποβάλει σχετική ετήσια έκθεση προς την Ε.Ε.Ε.Π..

Εφόσον ο Φορέας Εκμετάλλευσης διαπιστώσει παράβαση που αφορά στο άρθρο 28 του παρόντος Κανονισμού, υποβάλλει, εντός 48 ωρών από τη διαπίστωση της παράβασης, έγγραφη αναφορά προς την Ε.Ε.Ε.Π., στην οποία περιλαμβάνει τα άμεσα μέτρα που έχει λάβει για τη συμμόρφωση προς τη Σύμβαση Παραχώρησης, τον παρόντα Κανονισμό και τους Ειδικούς Κανονισμούς καθώς και τα μέτρα αποτροπής παρόμοιων παραβάσεων.

Οι Πωλητές Χονδρικής υποχρεούνται να γνωρίζουν ανά πάσα στιγμή τους Πωλητές Λιανικής ή/και Χονδρικής με τους οποίους συνεργάζονται, να παρακολουθούν τη συμμόρφωσή τους με τις διατάξεις του παρόντος Κανονισμού, των Ειδικών Κανονισμών και των οδηγιών του Φορέα Εκμετάλλευσης και να γνωστοποιούν κάθε μεταβολή των προσώπων αυτών στον Φορέα Εκμετάλλευσης, στην Ε.Ε.Ε.Π. και σε κάθε αρμόδια αρχή.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης χρησιμοποιεί Τεχνικά Μέσα και Υλικά που διατίθενται σε αυτόν από πρόσωπα που έχουν λάβει την απαιτούμενη Άδεια Καταλληλότητας και έχουν εγγραφεί στο οικείο Μητρώο της Ε.Ε.Ε.Π. σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού Παιγνίων περί Καταλληλότητας Προσώπων.

Κάθε Τεχνικός προκειμένου να προβαίνει νόμιμα στην επισκευή και συντήρηση ΤΜΚΥ, υποχρεούται να έχει λάβει Άδεια Καταλληλότητας Τεχνικού και να έχει εγγραφεί στο οικείο Μητρώο της Ε.Ε.Ε.Π., σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού Παιγνίων περί Καταλληλότητας Προσώπων.

Τα Τεχνικά Μέσα και Υλικά που χρησιμοποιεί ο Φορέας Εκμετάλλευσης για τη Διεξαγωγή και Διοργάνωση των Τυχερών Παιγνίων διαθέτουν πιστοποίηση συμμόρφωσης προς τον Κανονισμό και τις προδιαγραφές τις οποίες θέτει η Ε.Ε.Ε.Π., η οποία έχει εκδοθεί από Οργανισμό Πιστοποίησης και υποβάλλεται στην Ε.Ε.Ε.Π..

Η Ε.Ε.Ε.Π. δύναται, κατά την κρίση της, να ζητά τη συμπλήρωση των υποβληθέντων πιστοποιητικών συμμόρφωσης.

Αλλαγές στο Κεντρικό Πληροφοριακό Σύστημα του Φορέα Εκμετάλλευσης πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού Παιγνίων περί Διαχείρισης Αλλαγών στα Κεντρικά Πληροφοριακά Συστήματα (ΚΠΣ).

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης είναι υπεύθυνος ώστε το Κεντρικό Πληροφοριακό Σύστημα λειτουργίας και διαχείρισης των Κρατικών Λαχείων να:

α. διασφαλίζει την απρόσκοπτη, φερέγγυα και αξιόπιστη Διεξαγωγή των Κρατικών Λαχείων,

β. αποτελείται από εξοπλισμό, μέσα δικτύωσης και επικοινωνίας και λογισμικό προηγμένης τεχνολογίας,

γ. επιτρέπει πλήρη πρόσβαση της Ε.Ε.Ε.Π. για την παρακολούθηση μέσω σύνδεσης σε πραγματικό χρόνο των εκτελουμένων από αυτό λειτουργιών,

δ. εξασφαλίζει τη δημιουργία αντιγράφων [back-up), ε. παρέχει τη δυνατότητα καταγραφής του χρόνου σύνδεσης και αποσύνδεσης οποιουδήποτε περιφερειακού σημείου συνδεδεμένου με αυτό,

στ. έχει τη δυνατότητα διάγνωσης και εντοπισμού τεχνικών και λειτουργικών προβλημάτων και

ζ. εφαρμόζει διαδικασίες αποκλεισμού σε περιπτώσεις που ενδέχεται να υπάρχουν δυσλειτουργίες ή προσπάθεια αλλοίωσης σε οποιοδήποτε από τα μέρη του συστήματος.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης διασφαλίζει ότι η Ε.Ε.Ε.Π. μπορεί, ανά πάσα στιγμή, να διαπιστώνει την άρτια λειτουργία του Κεντρικού Πληροφοριακού Συστήματος καθώς και όλων των υποσυστημάτων αυτού.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης λαμβάνει όλα τα αναγκαία μέτρα ώστε να μην επιτρέπεται η λειτουργία, η δημιουργία, η τροποποίηση και η φύλαξη αρχείων και δεδομένων, η ταυτοποίηση Λαχνού καθώς και γενικά η οποιαδήποτε επεξεργασία που σχετίζεται με τη λειτουργία και τη διαχείριση των Κρατικών Λαχείων σε σύστημα άλλο από το Κεντρικό Πληροφοριακό Σύστημα ή σε εξοπλισμό μη συνδεδεμένο με αυτό.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης, στην περίπτωση παραγγελίας Λαχνών μέσω του Ιστοτόπου, υποχρεούται:

α. Να διασφαλίζει τις κατάλληλες συνδέσεις με το Κεντρικό Πληροφοριακό Σύστημα ώστε να είναι δυνατή η παρακολούθηση με τον ίδιο τρόπο που παρακολουθούνται τα Σημεία Λιανικής Πώλησης.

β. Να εφαρμόζει μέτρα ως προς την επιβεβαίωση ότι το πρόσωπο που προέβη στην παραγγελία Λαχνών μέσω του Ιστοτόπου είναι το ίδιο με το πρόσωπο στο οποίο αποστέλλονται ή από το οποίο παραλαμβάνονται οι Λαχνοί και πληροί τις προϋποθέσεις του Κανονισμού. Με Οδηγία της Ε.Ε.Ε.Π. ρυθμίζεται κάθε λεπτομέρεια για την εφαρμογή της περίπτωσης αυτής.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης διασφαλίζει:

α. Ότι τα Τεχνικά και Υλικά Μέσα που χρησιμοποιούνται για Διοργάνωση και Διεξαγωγή των Κρατικών Λαχείων είναι κατάλληλα για τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται και πληρούν τις προβλεπόμενες για τη λειτουργία και την εγκατάστασή τους προδιαγραφές ασφάλειας.

β. Τη φύλαξη των ηλεκτρονικών αρχείων και δεδομένων, τη δυνατότητα ακριβούς αναπαραγωγής τους και την αποτελεσματική ανάκτηση δεδομένων.

γ. Την κεντρική καταγραφή της παραγωγής, της ενεργοποίησης και της ταυτοποίησης των Λαχνών.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης λαμβάνει:

α. Κάθε αναγκαίο μέτρο για την ασφάλεια των Λαχνών και των εσόδων από τις Συμμετοχές στα Κρατικά Λαχεία, ώστε να ελαχιστοποιήσει τις πιθανότητες κλοπής, απάτης ή κατάχρησης.

β. Όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να αποτρέπεται η πρόσβαση μη εξουσιοδοτημένων ατόμων στις εγκαταστάσεις, τα συστήματα, τον εξοπλισμό ή στα αρχεία του.

γ. Όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να αποτρέπονται οι οποιεσδήποτε ηλεκτρονικές, διαδικτυακές ή άλλες παρεμβάσεις καθώς και οι οποιεσδήποτε επιδράσεις πεδίων, συχνοτήτων, ακτινοβολίας ή άλλες στα συστήματα, στον εξοπλισμό και στα ηλεκτρονικά αρχεία που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία των Κρατικών Λαχείων.

Για τα Κρατικά Λαχεία που διεξάγονται με κλήρωση, αυτή πραγματοποιείται με τη χρήση μηχανικής κληρωτίδας. Σε ειδικές περιπτώσεις κληρώσεων που σχετίζονται με προωθητικές ενέργειες ή επιβραβεύσεις (όπως ενδεικτικά οι κληρώσεις δεύτερης ευκαιρίας του Στιγμιαίου Λαχείου) δύναται να χρησιμοποιούνται και ηλεκτρονικές κληρωτίδες που έχουν πιστοποιηθεί από την Ε.Ε.Ε.Π.

Οι κληρώσεις πραγματοποιούνται σε χρόνο και τόπο που ορίζονται από τον Φορέα Εκμετάλλευσης και αναφέρονται στον Οδηγό.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης γνωστοποιεί στην Ε.Ε.Ε.Π. το προτεινόμενο πρόγραμμα κληρώσεων καθώς και κάθε τροποποίηση αυτού, με τις ημερομηνίες, τις ώρες και τους τόπους διεξαγωγής κάθε κλήρωσης κάθε Κρατικού Λαχείου.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης προβλέπει και διατηρεί εσωτερικές διαδικασίες ελέγχου του τρόπου διεξαγωγής και διασφάλισης της αξιοπιστίας των κληρώσεων των Κρατικών Λαχείων, οι οποίες διαλαμβάνουν, κατ` ελάχιστον, περί της περιοδικότητας συντήρησης και ελέγχου των τεχνικών μέσων καθώς και περί της τήρησης των διαδικασιών συντήρησης και λειτουργίας των μέσων διεξαγωγής κληρώσεων που τυχόν προβλέπει ο Κατασκευαστής, τα στάδια κληρώσεων και τις ενδεδειγμένες ενέργειες ανά στάδιο κλήρωσης, τα υπεύθυνα πρόσωπα και τον τρόπο δημοσιοποίησης των αποτελεσμάτων της κλήρωσης. Οι διαδικασίες αυτές και κάθε τροποποίησή τους γνωστοποιούνται στην Ε.Ε.Ε.Π. πριν τεθούν σε ισχύ από το Φορέα Εκμετάλλευσης.

Οι κληρώσεις των Κρατικών Λαχείων, διενεργούνται με ευθύνη της Επιτροπής Κλήρωσης.

Η Επιτροπή Κλήρωσης αποτελείται από τουλάχιστον πέντε τακτικά και τρία αναπληρωματικά μέλη, εκ των οποίων τουλάχιστον τα 2/3 (ήτοι, τουλάχιστον 4 τακτικά και 2 αναπληρωματικά μέλη) είναι ανεξάρτητα μέλη, δηλαδή, δεν είναι υπάλληλοι, μέλη Δ.Σ. ή στελέχη του Φορέα Εκμετάλλευσης ή συνδεδεμένων με αυτόν εταιρειών. Η θητεία της Επιτροπής Κληρώσεων καθορίζεται από τον κανονισμό λειτουργίας της και είναι ετήσια.

Τα μέλη της Επιτροπής Κλήρωσης δεν πρέπει να έχουν καταδικασθεί για κακούργημα ή σε οποιαδήποτε ποινή για κλοπή, υπεξαίρεση, απάτη, απιστία, αποδοχή και διάθεση προϊόντων εγκλήματος, εκβίαση, πλαστογραφία, ενεργητική ή παθητική δωροδοκία, επικίνδυνη ή βαριά σωματική βλάβη, παρασιώπηση εγκλήματος, έγκλημα περί το νόμισμα, κοινώς επικίνδυνο έγκλημα, έγκλημα κατά της προσωπικής ελευθερίας, έγκλημα κατά της γενετήσιας ελευθερίας, έγκλημα οικονομικής εκμετάλλευσης της γενετήσιας ζωής, καθώς και για έγκλημα που προβλέπεται στη νομοθεσία περί ναρκωτικών, όπλων, εκρηκτικών υλών, φοροδιαφυγής και τυχερών παιγνίων.

Στο τέλος κάθε κλήρωσης η Επιτροπή Κληρώσεων συντάσσει και υπογράφει το πρακτικό το οποίο συνιστά και το πρωτόκολλο της κάθε κλήρωσης σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην παράγραφο 17.5. Το πρακτικό προσυπογράφεται από όλα τα παρόντα μέλη της Επιτροπής Κλήρωσης.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης γνωστοποιεί στην Ε.Ε.Ε.Π. τον ορισμό της Επιτροπής Κλήρωσης, τον κανονισμό λειτουργίας της καθώς και κάθε τροποποίηση αυτών, πριν τη διεξαγωγή της κλήρωσης στην οποία οι τροποποιήσεις αυτές αφορούν. Τα πρακτικά, οι αποφάσεις, τα πρωτόκολλα αδιάθετων γραμματίων και τα πρωτόκολλα κλήρωσης της Επιτροπής Κλήρωσης φυλάσσονται με ευθύνη του Φορέα Εκμετάλλευσης καθ’ όλο το διάστημα της Σύμβασης Παραχώρησης.

Η διενέργεια της κλήρωσης περιλαμβάνει κατ’ ελάχιστο τα εξής στάδια:

α. Έλεγχος των μέσων διεξαγωγής της κλήρωσης πριν τη διεξαγωγή των κληρώσεων, όπως ενδεικτικά, ζύγισμα σφαιριδίων, δοκιμαστική λειτουργία κληρωτίδων (ψευδοκλήρωση), οπτικός έλεγχος των σφαιριδίων που έχουν τοποθετηθεί στους τροφοδότες των κληρωτίδων αν ανταποκρίνονται στους αντίστοιχους αριθμούς. Οι έλεγχοι καθορίζονται από την Επιτροπή Κλήρωσης, σύμφωνα με τα τεχνικά χαρακτηριστικά κάθε κληρωτίδας και τις υποδείξεις των Κατασκευαστών.

β. Έλεγχος ότι έχει παραχθεί και διατηρείται ηλεκτρονικό αρχείο - αναφορά σε ασφαλή και μη επεξεργάσιμη μορφή όλων των αδιάθετων γραμματίων της κλήρωσης σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στους Ειδικούς Κανονισμούς. Αντ’ αυτού, η Επιτροπή Κλήρωσης συντάσσει πριν από κάθε κλήρωση πρωτόκολλο αδιάθετων γραμματίων το οποίο υπογράφεται από την Επιτροπή Κλήρωσης και γνωστοποιείται στην Ε.Ε.Ε.Π. με ηλεκτρονικά μέσα πριν τη διεξαγωγή της αντίστοιχης κλήρωσης.

γ. Ρίψη των σφαιριδίων στις κληρωτίδες ή/και αποσφράγιση κληρωτίδας.

δ. Διενέργεια της κλήρωσης σύμφωνα με προβλεπόμενα στον Ειδικό Κανονισμό κάθε Κρατικού Λαχείου.

ε. Ολοκλήρωση της κλήρωσης, ανακοίνωση των αποτελεσμάτων και δημόσια σφράγιση της κληρωτίδας σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στον Ειδικό Κανονισμό κάθε Κρατικού Λαχείου.

Εάν, κατά τους ελέγχους, διαπιστωθεί δυσλειτουργία ή βλάβη της κληρωτίδας, η κλήρωση διεξάγεται με τη χρήση εφεδρικής κληρωτίδας. Στην περίπτωση που η κλήρωση δεν είναι δυνατή ούτε με τη χρήση της εφεδρικής, με απόφαση της Επιτροπής Κλήρωσης που γνωστοποιείται στον Φορέα Εκμετάλλευσης, η κλήρωση αναβάλλεται και ορίζεται ο ακριβής χρόνος διεξαγωγής της.

Εάν, κατά τους ελέγχους, διαπιστωθεί μη αποδεκτή απόκλιση των τεχνικών χαρακτηριστικών των σφαιριδίων σε σύγκριση με αυτά που υποδεικνύουν οι Κατασκευαστές, τότε χρησιμοποιείται άλλο σύνολο (σετ) σφαιριδίων, το οποίο υπόκειται στους ίδιους ελέγχους.

Σε περίπτωση που παρουσιαστεί πρόβλημα στη λειτουργία της κληρωτίδας κατά τη διεξαγωγή της κλήρωσης και πριν αυτή ολοκληρωθεί, η κλήρωση συνεχίζεται για τους υπολειπόμενους αριθμούς με τη χρήση της εφεδρικής κληρωτίδας, άλλως η κλήρωση διακόπτεται και, με απόφαση της Επιτροπής Κλήρωσης που γνωστοποιείται στον Φορέα Εκμετάλλευσης, ορίζεται ο ακριβής χρόνος συνέχισής της από το σημείο που ακριβώς διακόπηκε.

Μετά το τέλος της διαδικασίας της κλήρωσης η Επιτροπή Κλήρωσης συντάσσει πρακτικό (πρωτόκολλο κλήρωσης) στο οποίο καταγράφονται, το όνομα του Κρατικού Λαχείου, η ημερομηνία και ο αριθμός κλήρωσης, τα παρόντα μέλη της Επιτροπής Κλήρωσης, τα αποτελέσματα της κλήρωσης, όπως προκύπτουν από τις κληρωτίδες, δήλωση της Επιτροπής Κλήρωσης ότι τηρήθηκαν τα στάδια της διαδικασίας κλήρωσης και τυχόν λειτουργικές απαιτήσεις του Κατασκευαστή, ο αριθμός των πωληθέντων Λαχνών και των αδιάθετων Λαχνών και Τεμαχίων, το τυχόν μεταφερόμενο ποσό κερδών από προηγούμενες κληρώσεις λόγω ΤΖΑΚ-ΠΟΤ με βάση το Σύστημα Διανομής Κερδών, καθώς και το τυχόν μεταφερόμενο ποσό σε επόμενη κλήρωση βάσει του Συστήματος Διανομής Κερδών.

Οι κληρώσεις είναι δημόσιες. Η παρουσία του κοινού στις κληρώσεις είναι ελεύθερη, χωρίς χρέωση εισόδου.

Οι κληρώσεις μαγνητοσκοπούνται με μέριμνα του Φορέα Εκμετάλλευσης, το σχετικό δε αρχείο φυλάσσεται με ευθύνη του, για τουλάχιστον πέντε (5) χρόνια.

Η κλήρωση μεταδίδεται, είτε σε πραγματικό χρόνο είτε μαγνητοσκοπημένη, από τηλεοπτικά ή και ηλεκτρονικά μέσα.

Σε περίπτωση διακοπής της ζωντανής μετάδοσης της κλήρωσης σε πραγματικό χρόνο από οποιαδήποτε αιτία, η κλήρωση συνεχίζεται μέχρι να ολοκληρωθεί.

Εάν λόγω απρόβλεπτου γεγονότος, διαπιστωθεί αδυναμία διενέργειας της κλήρωσης, που βεβαιώνεται από την Επιτροπή Κλήρωσης σε σχετικό πρακτικό, η κλήρωση αναβάλλεται και ορίζεται, με απόφαση του Φορέα Εκμετάλλευσης, ο ακριβής χρόνος διεξαγωγής της. Η απόφαση του Φορέα Εκμετάλλευσης και το πρακτικό της Επιτροπής Κλήρωσης κοινοποιούνται αμελλητί στην Ε.Ε.Ε.Π. Εάν το ανωτέρω περιστατικό συμβεί κατά τη διενέργεια της κλήρωσης και πριν αυτή ολοκληρωθεί, η Επιτροπή Κλήρωσης, κατά την κρίση της, αποφασίζει εάν η κλήρωση πρέπει να διακοπεί ή μπορεί να συνεχιστεί. Σε περίπτωση διακοπής, η κλήρωση αναβάλλεται και, με απόφαση της Επιτροπής Κλήρωσης που γνωστοποιείται στον Φορέα Εκμετάλλευσης, ορίζεται ο ακριβής χρόνος συνέχισής της από το σημείο, ακριβώς, που διακόπηκε. Το σχετικό πρακτικό της Επιτροπής Κλήρωσης κοινοποιείται αμελλητί στην Ε.Ε.Ε.Π. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης ενημερώνει το κοινό και τους παίκτες για τις αποφάσεις αυτές.

Τα Τεχνικά Μέσα και Υλικά που χρησιμοποιεί ο Φορέας Εκμετάλλευσης για τη διενέργεια κληρώσεων με τη χρήση μηχανικών κληρωτίδων λειτουργούν σύμφωνα με τις υποδείξεις και τις οδηγίες του Κατασκευαστή που γνωστοποιούνται στην Ε.Ε.Ε.Π. Οι διαδικασίες που περιγράφονται στην παρούσα παράγραφο πιστοποιούνται από Οργανισμό Πιστοποίησης.

Για κάθε Κρατικό Λαχείο, ο Φορέας Εκμετάλλευσης εκδίδει στην ελληνική γλώσσα τον Οδηγό. Ο Οδηγός γνωστοποιείται στην Ε.Ε.Ε.Π., αναρτάται στον Ιστότοπο του Φορέα Εκμετάλλευσης και είναι διαθέσιμος στο καταναλωτικό κοινό μέσω του Ιστοτόπου και των Σημείων Λιανικής Πώλησης, εξαιρουμένων των πλανόδιων λαχειοπωλών.

Ο Οδηγός κάθε Κρατικού Λαχείου περιλαμβάνει τουλάχιστον τις παρακάτω πληροφορίες:

α. Το όνομα του Κρατικού Λαχείου.

β. Την κατώτατη ηλικία των ατόμων στα οποία επιτρέπεται να συμμετέχουν στο Κρατικό Λαχείο.

γ. Τον τρόπο και τον απώτατο χρόνο αγοράς Λαχνών του Κρατικού Λαχείου, όπου εφαρμόζεται.

δ. Τις εκδόσεις των Κρατικών Λαχείων, όπου εφαρμόζεται.

ε. Το αντίτιμο αγοράς κάθε Κρατικού Λαχείου.

στ. Το Σύστημα Διανομής Κερδών και τα αποδιδόμενα ποσοστά κέρδους.

ζ. Τον χρόνο και τόπο διενέργειας των κληρώσεων, για τα Κρατικά Λαχεία που διεξάγονται με κλήρωση.

η. Την προθεσμία διεκδίκησης των κερδών από τους Παίκτες.

θ. Τον τρόπο πληρωμής των Κερδών στους Παίκτες.

ι. Πληροφορίες σχετικά με την ισχύουσα φορολογία επί των κερδών.

ια. Την επωνυμία, τη διεύθυνση και τον Ιστότοπο του Φορέα Εκμετάλλευσης καθώς και τις απαραίτητες πληροφορίες για την εξυπηρέτηση πελατών και την υποβολή καταγγελιών.

ιβ. Την τηλεφωνική γραμμή, χωρίς χρέωση, για την παροχή πληροφοριών, την αναγγελία των αποτελεσμάτων των κληρώσεων και την υποβολή καταγγελιών.

ιγ. Την τηλεφωνική γραμμή, χωρίς χρέωση, για θέματα Υπεύθυνου Παιχνιδιού και την υποστήριξη των Παικτών που παρουσιάζουν προβληματική παικτική συμπεριφορά.

ιδ. Την πληροφορία ότι ο Φορέας Εκμετάλλευσης εποπτεύεται από την Ε.Ε.Ε.Π., καθώς επίσης και τα στοιχεία επικοινωνίας της Αρχής.

ιε. Ότι ο Κανονισμός και ο εκάστοτε Ειδικός Κανονισμός του Κρατικού Λαχείου βρίσκεται αναρτημένος στον Ιστότοπο του Φορέα Εκμετάλλευσης και στον ιστότοπο της Ε.Ε.Ε.Π.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης διασφαλίζει ότι οποιεσδήποτε τροποποιήσεις των Οδηγών Κρατικών Λαχείων, γνωστοποιούνται στην Ε.Ε.Ε.Π. και στο καταναλωτικό κοινό με κάθε πρόσφορο τρόπο πριν την έναρξη διάθεσης των Λαχνών, τους οποίους αφορούν.

Η Εμπορική Επικοινωνία των Κρατικών Λαχείων διενεργείται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στον Κανονισμό Παιγνίων περί Εμπορικής Επικοινωνίας Τυχερών Παιγνίων.

Η Ε.Ε.Ε.Π. μπορεί να επιβάλλει την άμεση διακοπή οποιασδήποτε ενέργειας Εμπορικής Επικοινωνίας, η οποία αντίκειται στις κείμενες διατάξεις, στον Κανονισμό και στη Σύμβαση Παραχώρησης.

Η Συμμετοχή των Παικτών στα Κρατικά Λαχεία γίνεται με την νόμιμη απόκτηση ενός Λαχνού ή Τεμαχίου αυτού.

Οι ειδικότεροι όροι και ο τρόπος Συμμετοχής στα Κρατικά Λαχεία ρυθμίζονται με τους Ειδικούς Κανονισμούς και εμπεριέχονται στους Οδηγούς.

. Δεν επιτρέπεται η Συμμετοχή στα Τυχερά Παίγνια του Φορέα Εκμετάλλευσης μέσω παρένθετων προσώπων.

. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης λαμβάνει τα μέτρα δέουσας επιμέλειας, σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις και τον Κανονισμό Καταπολέμησης Νομιμοποίησης Εσόδων από εγκληματικές ενέργειες.

Η Συμμετοχή στα Κρατικά Λαχεία επιτρέπεται μόνον εφόσον έχει συναφθεί με τον Παίκτη η Σύμβαση Προσχώρησης.

Η Σύμβαση Προσχώρησης για τη Συμμετοχή στο Κρατικό Λαχείο συνάπτεται με την αγορά του Λαχνού και περιλαμβάνει κατ’ ελάχιστον τους όρους και τις προϋποθέσεις συμμετοχής, τον τρόπο απόδοσης των κερδών και τις διαδικασίες επίλυσης διαφορών και συνάπτεται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στον Ειδικό Κανονισμό του κάθε Κρατικού Λαχείου.

Η Σύμβαση Προσχώρησης και κάθε τροποποίησή της, εγκρίνεται από την Ε.Ε.Ε.Π. κατόπιν πρότασης του Φορέα Εκμετάλλευσης και αναρτάται στον ιστότοπο του Φορέα Εκμετάλλευσης.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης καθορίζει ένα Σύστημα Διανομής Κερδών για κάθε Κρατικό Λαχείο, το οποίο έχει τη δυνατότητα να αναθεωρεί. Το Σύστημα Διανομής Κερδών και οι τυχόν αναθεωρήσεις του, καθίστανται ισχυρές κατά την ημερομηνία που ανακοινώνονται δημόσια από τον Φορέα Εκμετάλλευσης. Ουδεμία αναθεώρηση του Συστήματος Διανομής Κερδών μπορεί να ισχύσει μετά την έναρξη διάθεσης των Λαχνών στους Παίκτες.

Το Σύστημα Διανομής Κερδών των Κρατικών Λαχείων καθώς και οι αναθεωρήσεις του δημοσιοποιούνται στο καταναλωτικό κοινό με κάθε πρόσφορο τρόπο και γνωστοποιούνται στην Ε.Ε.Ε.Π., πριν την έναρξη διάθεσης των Λαχνών, εκτός εάν άλλως προβλέπεται στους Ειδικούς Κανονισμούς των Κρατικών Λαχείων.

Άκυροι είναι οι Λαχνοί οι οποίοι:

α. Δεν φέρουν τα στοιχεία που περιγράφονται στις παραγράφους 4.2, 4.3, 4.4 και 4.5 του άρθρου 4 του παρόντος ή στους Ειδικούς Κανονισμούς.

β. Δεν έχουν παραχθεί σύμφωνα με τις τεχνικές προδιαγραφές του παρόντος Κανονισμού, των Ειδικών Κανονισμών και από τα εξουσιοδοτημένα προς τούτο πρόσωπα ή δεν έχουν διατεθεί στους Παίκτες από τον Φορέα Εκμετάλλευσης ή τους Πωλητές Λιανικής.

γ. Ανακηρύσσονται ως τέτοιοι από τον Φορέα Εκμετάλλευσης, όπως προβλέπεται στους Ειδικούς Κανονισμούς.

δ. Φέρουν αλλοιώσεις οι οποίες δεν επιτρέπουν, με οριστικό τρόπο, τη διαπίστωση της εγκυρότητάς τους σύμφωνα με τις υποπαραγράφους α’ και β’ ανωτέρω.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι συντρέχουν λόγοι ακυρότητας Λαχνών, ο Φορέας Εκμετάλλευσης ειδοποιεί αμέσως και εγγράφως την Ε.Ε.Ε.Π. αναφέροντας τους λόγους ακυρότητας, την αιτία και την έκταση αυτής και ακολουθεί τις ενέργειες που προβλέπονται στους Ειδικούς Κανονισμούς. Εφόσον το πρόβλημα διαπιστωθεί μετά τη διανομή των Λαχνών στα Σημεία Χονδρικής ή και Λιανικής Πώλησης, πέραν των ανωτέρω ενεργειών, ο Φορέας Εκμετάλλευσης ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό με δημόσια ανακοίνωση τουλάχιστον στον Ιστότοπο.

Εφόσον Λαχνός είναι άκυρος για λόγο για τον οποίο δεν ευθύνεται ο Παίκτης, ο οποίος αγόρασε το Λαχνό καλόπιστα, ο Φορέας Εκμετάλλευσης υποχρεούται με επιλογή του Παίκτη, να αντικαταστήσει τον άκυρο Λαχνό με Λαχνό ίσης αξίας της ίδιας κλήρωσης ή της επόμενης κλήρωσης, από τότε που ο Παίκτης λαμβάνει γνώση της ακυρότητας με οποιονδήποτε τρόπο, ανεξάρτητα από την ημερομηνία της ως άνω δημόσιας ανακοίνωσης και σε κάθε περίπτωση εντός της προθεσμίας του άρθρου 29 (στην περίπτωση των λαχείων κλήρωσης), ή της ίδιας έκδοσης ή επανέκδοσης (στην περίπτωση του Στιγμιαίου Κρατικού Λαχείου) ή να του αποδώσει το ποσό που κατέβαλε για την αγορά του.

Εφόσον Λαχνός που κερδίζει, ακυρώνεται κατά παράβαση των διατάξεων του παρόντος άρθρου και των όσων προβλέπονται στους Ειδικούς Κανονισμούς, ο Φορέας Εκμετάλλευσης υποχρεούται να καταβάλει στον κάτοχο του Λαχνού το αποδιδόμενο κέρδος που αναλογεί.

Σε περίπτωση επέλευσης γεγονότων ανωτέρας βίας, τα οποία έχουν ως αποτέλεσμα την αντικειμενική αδυναμία διεξαγωγής της κλήρωσης οποιουδήποτε Κρατικού Λαχείου, που βεβαιώνεται από την Επιτροπή Κλήρωσης σε σχετικό πρακτικό, αναστέλλεται η διενέργεια κληρώσεων με απόφαση του Φορέα Εκμετάλλευσης. Η απόφαση του Φορέα Εκμετάλλευσης και το πρακτικό της Επιτροπής Κλήρωσης κοινοποιούνται αμελλητί στην Ε.Ε.Ε.Π. Ο νέος χρόνος διεξαγωγής της κλήρωσης ορίζεται με απόφαση του Φορέα Εκμετάλλευσης και κοινοποιείται στην Ε.Ε.Ε.Π. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης ενημερώνει με κάθε πρόσφορο τρόπο το κοινό και τους παίκτες για την απόφαση αυτή.

Σε περίπτωση επέλευσης γεγονότων ανωτέρας βίας, που έχουν ως αποτέλεσμα την αντικειμενική αδυναμία ολοκλήρωσης της διαδικασίας κλήρωσης, διακόπτεται η διενέργεια της κλήρωσης. Το σχετικό πρακτικό της Επιτροπής Κλήρωσης κοινοποιείται αμελλητί στην Ε.Ε.Ε.Π. και στον Φορέα Εκμετάλλευσης. Ο νέος χρόνος διεξαγωγής της κλήρωσης, εφόσον δεν ορίζεται στο πρακτικό της Επιτροπής Κλήρωσης, ορίζεται με απόφαση του Φορέα Εκμετάλλευσης. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης ενημερώνει το κοινό και τους παίκτες με κάθε πρόσφορο τρόπο για τις αποφάσεις αυτές.

. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης διασφαλίζει ότι:

α. Οι Παίκτες διαπιστώνουν εάν έχουν κερδίσει, χωρίς επιβάρυνση και χωρίς δυσκολία.

β. Η ταυτοποίηση των Λαχνών που κερδίζουν πραγματοποιείται απρόσκοπτα, τα δε αποδιδόμενα κέρδη καταβάλλονται άμεσα, πλήρως και ολοσχερώς στους κατόχους των Λαχνών που κέρδισαν, σύμφωνα με τα κατωτέρω προβλεπόμενα.

. Κάθε κέρδος καταβάλλεται στον κομιστή του Λαχνού που κερδίζει. Σε περίπτωση απώλειας του Λαχνού, εφαρμόζονται οι εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις ειδικών κανονισμών.

Για την πληρωμή των κερδών, οι Λαχνοί πρέπει να επαληθεύονται ως έγκυροι, και να μην εμπίπτουν στους άκυρους Λαχνούς του άρθρου 26 του παρόντος Κανονισμού.

Η πληρωμή των κερδών κατά την παράγραφο 2 του παρόντος άρθρου, διενεργείται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στον Κανονισμό Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων.

Κατά την πληρωμή των κερδών παρακρατείται άμεσα από τον Φορέα Εκμετάλλευσης ο αναλογών φόρος, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Τα ποσά των κερδών ανά επιτυχία, καταβάλλονται μετά την αποκοπή τους στα πρώτα δεκαδικά ψηφία.

. Η αξίωση των κερδών από τους Λαχνούς που κερδίζουν παραγράφεται σε έξι (6) μήνες από την ημερομηνία της αντίστοιχης κλήρωσης. Στην περίπτωση του Στιγμιαίου Λαχείου η παραπάνω προθεσμία ορίζεται στον Ειδικό Κανονισμό.

Τα αδιάθετα κέρδη που απομένουν μετά την πάροδο του προαναφερόμενου χρονικού διαστήματος, αποδίδονται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη Σύμβαση Παραχώρησης.

Τα προερχόμενα από τις στρογγυλοποιήσεις ποσά, αποδίδονται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης θέτει τις γενικές αρχές για το Υπεύθυνο Παιχνίδι με στόχο την προστασία του καταναλωτικού κοινού και των Παικτών.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης ασκεί τις δραστηριότητές του στον τομέα των Κρατικών Λαχείων με κοινωνικά υπεύθυνο τρόπο, προκειμένου να ελαχιστοποιηθούν οι αρνητικές συνέπειες που μπορεί να επιφέρει η μη λελογισμένη συμμετοχή στα Κρατικά Λαχεία.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης εφαρμόζει αποτελεσματικό και επαρκές σύστημα επεξεργασίας καταγγελιών του καταναλωτικού κοινού και των Παικτών, το οποίο γνωστοποιεί στην Ε.Ε.Ε.Π. και τηρεί αρχείο των καταγγελιών αυτών, προσβάσιμο στην Ε.Ε.Ε.Π. στον χρόνο και με τον τρόπο που η Αρχή ορίζει.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης διαθέτει σχετικό πρότυπο εντύπου καταγγελιών στον Ιστότοπο. Το περιεχόμενο του εντύπου της καταγγελίας θα πρέπει να περιλαμβάνει κατ` ελάχιστο τα κάτωθι:

α. Ονοματεπώνυμο και πατρώνυμο του καταγγέλλοντος.

β. Ημερομηνία γέννησης.

γ. Αριθμό Δελτίου Ταυτότητας ή Διαβατηρίου σε ισχύ.

δ. Πλήρη διεύθυνση μόνιμης διαμονής.

ε. Διεύθυνση και τρόπο αποστολής της απάντησης. στ. Περιγραφή συμβάντος.

Η καταγγελία κατατίθεται το αργότερο εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την επομένη της ημερομηνίας του συμβάντος.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης εξετάζει τα αναφερόμενα στην καταγγελία και σε κάθε περίπτωση ενημερώνει τον καταγγέλλοντα σχετικά με τα διαλαμβανόμενα στην καταγγελία εντός δέκα πέντε (15) ημερών από την υποβολή της.

Σε περίπτωση που η απάντηση του Φορέα Εκμετάλλευσης δεν ικανοποιεί τον καταγγέλλοντα, αυτός δύναται να αιτηθεί εντός δέκα (10) ημέρων από την επόμενη της γνωστοποίησης σε αυτόν της απάντησης του Φορέα Εκμετάλλευσης, την εξέταση της καταγγελίας του από την Ε.Ε.Ε.Π. Η αίτηση εξέτασης κοινοποιείται υποχρεωτικά στον Φορέα Εκμετάλλευσης, ο οποίος διαβιβάζει, αμελλητί, το σύνολο των σχετικών με την καταγγελία στοιχείων στην Ε.Ε.Ε.Π.

Εφόσον ο Φορέας Εκμετάλλευσης απορρίψει αίτημα καταβολής κερδών ο κάτοχος του αντίστοιχου Λαχνού μπορεί, μέσα σε προθεσμία πέντε (5) ημερών από την επομένη της έγγραφης επί αποδείξει γνωστοποίησης των λόγων απόρριψης του αιτήματός του, να υποβάλει γραπτή καταγγελία προς την Ε.Ε.Ε.Π., η οποία και αποφασίζει σχετικά.

Η εμπρόθεσμη υποβολή καταγγελίας διακόπτει την προθεσμία της παρ. 29.1 του παρόντος Κανονισμού, μέχρι την έκδοση απόφασης από την Ε.Ε.Ε.Π.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας κατά την έννοια της περ. (7) του άρθρου 4 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (Καν (ΕΕ) 2016/679) και οφείλει να τηρεί τον ΓΚΠΔ, τον ν. 4624/2019 (Α’ 137) τον v. 3471/2006 (Α’ 133) και εν γένει την κείμενη νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων. Πέραν των τεχνικών και οργανωτικών μέτρων που προβλέπει η εν λόγω νομοθεσία, ο Φορέας Εκμετάλλευσης οφείλει ειδικώς να λαμβάνει τα κατάλληλα προληπτικά μέτρα, ώστε να μην είναι δυνατή η πρόσβαση σε στοιχεία που επιτρέπουν την αναγνώριση των Παικτών με τεχνικά ή άλλα μέσα που εύλογα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από μη εξουσιοδοτημένους τρίτους. Πέραν των κυρώσεων της νομοθεσίας περί προσωπικών δεδομένων σε περίπτωση παραβίασης του απορρήτου των στοιχείων ή/και της υποχρέωσης εχεμύθειας επιβάλλονται και οι διοικητικές κυρώσεις του άρθρου 51 του ν. 4002/2011 (Α’ 180).

Επιτρέπεται ο περιορισμός εν όλω ή εν μέρει, του δικαιώματος πρόσβασης του υποκειμένου των δεδομένων στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν, στις περιπτώσεις όπου ο Φορέας Εκμετάλλευσης, η Ε.Ε.Ε.Π., οι λοιπές συναρμόδιες αρχές, καθώς και όσοι επεξεργάζονται τα ανωτέρω δεδομένα, εκπληρώνουν τα καθήκοντα τους για τους σκοπούς του παρόντος, κατά τρόπο ώστε να μην παρεμποδίζεται η διενέργεια ερευνών, αναλύσεων ή διαδικασιών, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην παρ. 2 του άρθρου 29, στην παρ. 2 του άρθρου 30 και του άρθρου 33 του ν. 4624/2019 (Α’137).

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης τηρεί ηλεκτρονικά τα αρχεία και Μητρώα του παρόντος Κανονισμού, καθώς και οποιοδήποτε άλλο αρχείο και Μητρώο η Αρχή ορίσει. Η τήρηση ηλεκτρονικών αρχείων και Μητρώων αφορά, κατ’ ελάχιστον, τα παρακάτω:

α. Αρχείο οικονομικών αναφορών (πίνακες οικονομικών στοιχείων για κάθε Κρατικό Λαχείο ανά μήνα σε ηλεκτρονική μορφή με την ανάλυση και την περιοδικότητα που η Αρχή ορίζει).

β. Μητρώο Προσωπικού (δεδομένα των στελεχών, υπαλλήλων και των προσώπων που έχουν λάβει σχετική Άδεια Καταλληλότητας).

γ. Μητρώο ΤΜΚΥ που περιλαμβάνει στοιχεία ΤΜΚΥ και έχουν λάβει πιστοποίηση όπου απαιτείται.

δ. Αρχείο με τους Οδηγούς Παιγνίου κάθε Κρατικού Λαχείου και τις τροποποιήσεις τους.

ε. Αρχείο με το Σύστημα Διανομής Κερδών κάθε Κρατικού Λαχείου και τις τροποποιήσεις του.

στ. Αρχείο με τους Πίνακες Κερδών κλήρωσης κάθε Κρατικού Λαχείου.

ζ. Αρχείο με τα αποτελέσματα κληρώσεων κάθε Κρατικού Λαχείου.

η. Αρχείο με τις αποφάσεις, τα πρακτικά και τα πρωτόκολλα κλήρωσης και αδιαθέτων γραμματίων της Επιτροπής Κλήρωσης.

θ. Αρχείο με τις Καταγγελίες (στοιχεία που αφορούν στην καταγραφή καταγγελιών, παραπόνων, αιτημάτων ή ερωτημάτων ενστάσεων και διαφορών, καθώς και των ενεργειών που πραγματοποιήθηκαν, του χρόνου και του τρόπου αντιμετώπισης και του αποτελέσματος τυχόν διευθέτησης).

ι. Αρχείο με τα αδιάθετα γραμμάτια και με τους μη έγκυρους Λαχνούς/Τεμάχια για κάθε κλήρωση.

ια. Αρχείο με το Ποσοστό Αποδιδόμενων Κερδών.

ιβ. Αρχείο με τα κέρδη που αποδόθηκαν τελικά στους Παίκτες.

ιγ. Αρχείο με τις αιτήσεις, εκθέσεις, αναφορές που προβλέπονται στις διαδικασίες ακύρωσης ή και απόσυρσης Λαχνών.

ιδ. Αρχείο με τις αιτήσεις καταβολής κερδών μη έγκυρων Λαχνών και τις απαντήσεις επί των αιτήσεων και σχετικές αναφορές.

ιε. Τα σώματα των Τεμαχίων που κέρδισαν έπαθλα αξίας άνω των χιλίων (1.000) ευρώ και εξοφλήθηκαν.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης τηρεί σε έντυπη ή/και ηλεκτρονική μορφή τα στοιχεία της παραγράφου 1 του παρόντος άρθρου για χρονικό διάστημα δέκα (10) ετών τουλάχιστον και παρέχει οποιαδήποτε σχετική πληροφορία, στοιχείο και δεδομένο στην Ε.Ε.Ε.Π., κατά τον τρόπο και στον χρόνο που η Αρχή ορίζει.

Η διακίνηση και διαχείριση των αρχείων και εγγράφων, μεταξύ της Ε.Ε.Ε.Π. και του Φορέα Εκμετάλλευσης, τελείται ηλεκτρονικά. Προς τούτο, ο Φορέας Εκμετάλλευσης υποχρεούται να διαθέτει ψηφιακές υπογραφές.

. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης υποβάλλει στην Ε.Ε.Ε.Π., στο τέλος κάθε ημερολογιακού τριμήνου του έτους, με τον τρόπο και στον χρόνο που ορίζει η Αρχή, έκθεση για τη διαχείριση και τη λειτουργία των Κρατικών Λαχείων, στην οποία περιλαμβάνονται σε ποσοτική και ποιοτική μορφή τα κάτωθι:

α. Ο αριθμός των Λαχνών που πουλήθηκαν, καθώς και τα αντίστοιχα Έσοδα, κατηγοριοποιούμενα ανά Κρατικό Λαχείο, γεωγραφική περιοχή, τύπο Πωλητή, έκαστο ξεχωριστό Πωλητή και ανά έκαστο ξεχωριστό Σημείο Λιανικής Πώλησης, ανά Κρατικό Λαχείο και ανά Κλήρωση.

β. Η αναλογία των ποσών από τις πωλήσεις των Λαχνών που πληρώθηκαν σε κέρδη (κατηγοριοποιούμενα ανά Κρατικό Λαχείο) και η αναλογία που καταβλήθηκε στο Ελληνικό Δημόσιο.

γ. Ο αριθμός και η γεωγραφική κατανομή των Σημείων Λιανικής Πώλησης, καθώς επίσης και μνεία για τυχόν επελθούσες μεταβολές από την τελευταία αναφορά.

δ. Το ποσό της προμήθειας που καταβλήθηκε στους Πωλητές Λιανικής και στους Πωλητές Χονδρικής εκπεφρασμένο σε ευρώ και ως ποσοστό των συνολικών εισπραχθέντων εσόδων.

ε. Η ταχύτητα απόκρισης από τον Φορέα Εκμετάλλευσης σε τηλεφωνικές απορίες και η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας του Φορέα Εκμετάλλευσης.

στ. Ο αριθμός και ο τύπος των καταγγελιών και αντίγραφα όλης της αλληλογραφίας που σχετίζεται με τις καταγγελίες, τα οποία έχει λάβει ο Φορέας Εκμετάλλευσης, καθώς επίσης και τα αποτελέσματα των εν λόγω καταγγελιών.

ζ. Ο χρόνος επίλυσης των καταγγελιών που ελήφθησαν από τον Φορέα Εκμετάλλευσης.

η. Η διάρκεια, η συχνότητα και ο χρονικός προσδιορισμός των περιόδων, κατά τις οποίες τα Τεχνικά Μέσα και Υλικά που επιτρέπουν στους Παίκτες να αγοράσουν Κρατικά Λαχεία δεν μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν.

θ. Ο χρόνος αποκατάστασης οιωνδήποτε εγκαταστάσεων που παρέχουν Κρατικά Λαχεία, κατόπιν περιστατικών εξ αιτίας των οποίων οι εγκαταστάσεις αυτές δεν ήταν ολικά ή μερικά διαθέσιμες προς χρήση.

ι. Τα στατιστικά διαθεσιμότητας και αξιοπιστίας των συστημάτων που καλύπτουν οιοδήποτε μέρος του Κεντρικού Πληροφοριακού Συστήματος.

Τα στατιστικά δεδομένα απόκρισης συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων και των χρόνων απόκρισης στις τερματικές μηχανές των Πωλητών Λιανικής, και σε οιαδήποτε άλλη συσκευή πρόσβασης χρήστη, η οποία χρησιμοποιείται για την πρόσβαση σε οιοδήποτε τμήμα του Κεντρικού Πληροφοριακού Συστήματος.

ια. Τα αναλυτικά έξοδα προβολής και διαφήμισης του Φορέα Εκμετάλλευσης αναφορικά με κάθε Κρατικό Λαχείο.

ιβ. Οιαδήποτε έρευνα αγοράς που πραγματοποιήθηκε από ή για λογαριασμό του Φορέα Εκμετάλλευσης, αναφορικά με τη συμπεριφορά των καταναλωτών - Παικτών Κρατικών Λαχείων.

ιγ. Η στελέχωση, οργάνωση και υποδομή του Φορέα Εκμετάλλευσης

ιδ. Οιαδήποτε αναφορά ελέγχου ή ασφάλειας, η οποία έχει συνταχθεί εσωτερικά ή από εξωτερικό φορέα, καθώς επίσης και οιαδήποτε αναφορά έχει συνταχθεί εσωτερικά ή από εξωτερικό φορέα, σχετικά με τη λειτουργία, τη διαχείριση ή την ανάπτυξη των Κρατικών Λαχείων.

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης υποβάλλει στην Ε.Ε.Ε.Π. στο τέλος κάθε χρόνου και στον χρόνο και με τον τρόπο που η Αρχή ορίζει, ετήσια αναφορά του προηγούμενου έτους, που περιλαμβάνει τα κάτωθι:

α. Σύνολο πωληθέντων Λαχνών κάθε Κρατικού Λαχείου.

β. Σύνολο κύκλου εργασιών (ακαθάριστες εισπράξεις) κάθε Κρατικού Λαχείου και συνολικά.

γ. Ποσοστό Διανεμόμενων Κερδών κάθε Κρατικού Λαχείου και συνολικά.

δ. Κέρδη που αποδόθηκαν τελικά στους Παίκτες από κάθε Κρατικό Λαχείο και συνολικά.

ε. Εκθέσεις Περιστατικών για κάθε Κρατικό Λαχείο.

στ. Ακυρώσεις και αποσύρσεις Λαχνών για κάθε Κρατικό Λαχείο.

ζ. Συνοπτική αναφορά για παράπονα και καταγγελίες για κάθε Κρατικό Λαχείο.

η. Κάθε άλλη πληροφορία την οποία ζητά η Ε.Ε.Ε.Π.

Από την έναρξη ισχύος της απόφασης αυτής καταργούνται οι υπ’ αρ. 14/2/17.7.2012 (Β’ 2205) και 103/7/25.4 2014 (Β’ 1127) αποφάσεις της Ε.Ε.Ε.Π.

Η απόφαση αυτή ισχύει από τη δημοσίευσή της στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.